klantenservice
7 tips voor RosoxDoll klantenservice!
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u voor RosoxDoll hebt gekozen!
Wij verzoeken u vriendelijk de volgende instructies voor de aftersalesdienst zorgvuldig door te lezen. Hieronder vindt u de specifieke voorwaarden:
RosoxDoll After Sales Richtlijnen:
- Persoonlijk gebruik: Onze fysieke poppen zijn ontworpen voor persoonlijk gebruik. Om redenen van hygiëne en maatwerk kunnen wij helaas geen onredelijke retour- en omruilservices ondersteunen. Wij raden alle klanten aan om het ontwerp, het principe, de structuur en de samenstelling van het product grondig te bekijken voordat zij tot aankoop overgaan. Door tot aankoop over te gaan, wordt ervan uitgegaan dat u deze aspecten hebt erkend en aanvaard.
- Controle bij ontvangst: Controleer het product zorgvuldig bij ontvangst van uw bestelling voordat u tekent. Producten die niet aan de kwaliteitseisen voldoen of die zijn gebruikt, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling. Mocht u na ondertekening kwaliteitsproblemen constateren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en verkoopteams voor een oplossing.
Kwaliteitsproblemen zijn onder andere:
- Het skelet van de pop is gebroken, waardoor de pop onbruikbaar is.
- Er is een tweede hotmelt-behandeling nodig.
Opmerking: Als een van deze problemen zich voordoet, neem dan onmiddellijk contact op met onze medewerkers voor hulp.
Niet-kwaliteitsgerelateerde kwesties:
- Geur: Alle materialen die in onze fabriek worden gebruikt, zijn veilig en niet giftig. Als u zich zorgen maakt over de geur, kunnen we u gratis rubberen blokken leveren zodat u kunt beoordelen of deze acceptabel zijn. De klanten moeten de vrachtkosten voor deze service betalen.
- Ontwerp: Het ontwerp van het product is geen geldige reden voor retournering.
- Niet-vervulde verwachtingen: De fabrieksfoto’s van de sekspop worden vóór verzending met de klant gedeeld en bevestigd. De commerciële afbeeldingen zijn alleen ter referentie en er kunnen variaties optreden als gevolg van verschillen in belichting, hoeken of locatie. Ga uit van de fabrieksfoto’s van de pop.
- Gebruiksschade: Het wordt niet als een kwaliteitsprobleem beschouwd als de pop beschadigd is door onjuist gebruik of normale slijtage. Kleine breuken als gevolg van onjuist gebruik kunnen worden gerepareerd met lijm. Wij leveren de reparatielijm gratis, maar klanten moeten de verzendkosten betalen.
- Extra functies: Functies zoals verwarming, vocalisatie en sekspoprobots kunnen soms worden beïnvloed door transport of problemen met de pop zelf. Neem in dat geval contact op met onze medewerkers voor aftersalesondersteuning. Wij zullen dan een passende compensatie bieden voor de betreffende functies.
- Vlekken: Siliconenmaterialen zijn gevoelig voor vlekken, en vlekken die worden veroorzaakt door het dragen van donkere kleding of andere factoren zijn geen kwaliteitsprobleem. Als er vlekken ontstaan, leveren wij bij elke bestelling gratis een crème om de vlekken te verwijderen, maar klanten moeten wel de verzendkosten betalen.
- Scheidingslijn: Bij het productieproces van ons product worden twee stukken mal gecombineerd, waardoor een scheidingslijn ontstaat. Deze lijn is een natuurlijk gevolg van het productieproces en geen kwaliteitsprobleem.
- Transportschade: Als het product tijdens het transport beschadigd raakt, neem dan contact op met de expediteur voor compensatie.
Klantenservice:
Voor niet-kwaliteitsgerelateerde kwesties, met uitzondering van transportschade, streven wij naar een goede samenwerking en het hooghouden van de reputatie van het merk en onze agenten. Wij zullen de agent helpen bij het oplossen van dergelijke problemen.
Disclaimer
- Leeftijdsbeperking: Vanwege de aard van producten voor volwassenen is het gebruik ervan verboden voor personen jonger dan 18 jaar en kinderen.
- Correcte opslag: Bewaar het product na aankoop op een veilige plaats en buiten het bereik van kinderen. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van onjuiste opslag of blootstelling van kinderen aan het product.
- Openbare vertoning: Naaktheid mag niet worden getoond in openbare ruimtes. Eventuele nadelige gevolgen van dergelijke handelingen zijn de verantwoordelijkheid van het individu en het bedrijf is hiervoor niet aansprakelijk.
- Verspreiding van ziekten: Dit product is persoonlijk en het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verspreiding van ziekten als gevolg van particuliere overdrachten, verkoop of aankopen.
- Originaliteit: Het hoofd en het lichaam van al onze producten zijn het resultaat van de verbeelding van de beeldhouwer en zijn niet bedoeld om inbreuk te maken op enig personage. Eventuele overeenkomsten zijn louter toeval.
- Verantwoorde verwijdering: Als het product niet langer nodig is, gooi het dan niet weg in openbare ruimtes.
- Gebruik van elektronica: Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor onopzettelijk verlies als gevolg van oneigenlijk gebruik van elektronische functies, zoals geluidsweergave en verwarming.
We hopen dat deze instructies voor de aftersalesdienst ons beleid en onze procedures verduidelijken. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice: [email protected]. Uw tevredenheid blijft onze topprioriteit.